1. אנו בסטודיו מדינה מייצרים את פריטי הלבוש שלנו עבורך בתפירה אישית, לפי מידותייך. כל פריט שנשלח מהסטודיו הינו ייחודי, ורובו נעשה בעבודת יד ובאיכות גבוהה ביותר.
2. לפני תחילת ביצוע ההזמנה נבקש ממך להשתמש בסרט מדידה, ולמדוד את עצמך על פי טבלת המידות המצורפת עם ההסבר המצורף. (אפילו שאת יודעת את מידותייך!)
3. יש להזין את הפרטים המלאים באתר לתחילת ביצוע ההזמנה, שם מלא, טלפון, מייל, כתובת מגורים למשלוח, פריט מבוקש, מידה מבוקשת (לפי טבלת מידות), ומידת הקאפ בחזייה.
4. במהלך היום אנו נעבד את הפרטים עם צוות הייצור, וניצור איתך קשר טלפוני להשלמת ההזמנה וביצוע תשלום. נוודא שהפריט ניתן להזמנה, נעבור ביחד על המידות שנלקחו, ונבצע את החיוב בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית.
5. סטודיו מדינה לא מתחייב להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר, ולכן איננו יכולים להתחייב כי כל הזמנה תאושר.
6. אישור ההזמנה בצירוף חשבונית מס קבלה יישלח אליך למייל ויהווה אסמכתא לביצוע ההזמנה.
7. לאחר אישור ההזמנה תהליך הייצור והתפירה שלנו אורך עד 18 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. חלק גדול מתהליך הייצור דורש עבודות יד, עיצוב ובקרת איכות של המעצבות עצמן, במידה ויהיו שינויים ואיחור באספקה אנו נעדכן אותך ותינתן אפשרות ביטול והחזר מלא במעמד שיחת העדכון.
8. כאשר הדגם שלך מושלם אנו נעדכן אותך במייל, שליח יצא מהסטודיו שלנו ויגיע אליך הביתה. תוכלי לעקוב אחר הגעת המשלוח (דואר שליחים).
9. משך זמן משלוח בישראל מגיע בתוך 3 ימי עסקים , ומשלוח לחו"ל מגיע בתוך 11 ימי עסקים.
10. עבור כל פריט אנו מזמינים וגוזרים את הבד הייחודי לו, ומתקיימת מלאכת עיצוב ותפירה חדשה בהזמנה אישית לפי מידותייך, ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי מלא עד 24 שעות לאחר מועד אישור ההזמנה. לאחר מכן, ועד לשליחת הדגם דמי ביטול הינם 75% מסכום הזמנה. את הזיכוי (25%) ניתן לקבל כהחזר כספי או כזיכוי לרכישה הבאה באתר/ או בסטודיו.
11. החזרות או החלפות לא יתאפשרו למעט במקרה בו המוצר שהתקבל אינו תואם למידות כפי שמצויין בהזמנה. במקרה כזה נבקשך ליצור איתנו קשר טלפוני ולהחזיר את הפריט אלינו לסטודיו בהקדם כשהוא לא נלבש/ והתווית לא הוסרה על מנת שנבחן את המקרה. במידה וחלה טעות תינתן לך הזדמנות לקבל החזר מלא, או לקבל פריט חדש התואם להזמנה.
12. ניתן להגיע ולמדוד את הדגמים בסטודיו מדינה בתיאום מראש
אותיות קטנות
13. פרטי יצירת הקשר המוזנים דרך האתר יישמרו לשימוש פנימי , הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוחה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
14. הסטודיו אינו אחראי על עיכובים של חברות השילוח השונות איתם אנו עובדים אך נעמוד לרשותך בכל זמן על מנת לעזור לפתור כל בעיה שתתהווהיב. אחריות החברה
15. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
16. נפלה טעות קולמוס בתיאור הבגד, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
17. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
18. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך הבגד/מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
19. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר בדגמים
20. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
21. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 0584052177 , ואנו נטפל בכך בהקדם האפשרי
